Похоже, что после небольшого падения (на пол с линолеумом) стал глючить и зависать HP rw6815. Белые горизонтальные полосы по экрану, потом весь экран белеет, если чуть-чуть "пожать" смартфон в руках, то экран нормализуется и после перезагрузки работает ещё какое-то время (примерно полдня). В сервисном центре сказали, что у этой модели КПК слабенькая плата, может она треснула, не ронял ли. Собственно от это и думаю, что "после падения". Попробую отдать по гарантии.

Вопрос: неужели для смартфона так страшно упасть на линолеум или это просто неудачная модель ? Посоветуйте, пожалуйста, производителя (и модель), у которого не такие нежные смартфоны (желательно такой-же небольшой без внешней клавиатуры).

Это просто сервисный центр такой. Отшивание по гарантии поставлено у них на поток.
Кстати, у НР с КПК вообще сервисная политика отвратительная.